El Centro de Atención incorpora un asistente con IA para optimizar la atención y un espacio para creación de contenido en tiempo real.
Como parte de su estrategia de servicio omnicanal, Claro fortalece la experiencia para sus usuarios con la apertura de un nuevo Centro de Atención a Clientes (CAC) en el Mall del Alto, Cuenca, un espacio que integra tecnología, conectividad y asesoría especializada para brindar un servicio cercano e interactivo.El nuevo CAC incorpora:
• Zona Crea, un espacio para impulsar la creatividad y generación de contenido, equipado para producir y publicar contenido en tiempo real.
• Asistente virtual con inteligencia artificial generativa que identifica al cliente, atiende sus requerimientos y lo conecta con el asesor, optimizando los tiempos deatención.
• Áreas de exhibición de equipos, productos y soluciones para el hogar inteligente (IoT).Claro cuenta con 75 Centros de Atención a Clientes a nivel nacional y canales digitales como Mi Claro App, videollamadas, Whatsapp, call center 24/7 y Clarobot. Visita el nuevo CAC Mall del Alto, ubicado en Circunvalación Sur, sector Turi, en la segunda plata alta del centro comercial, local 16.
En el marco de esta inauguración, Claro presenta el mural “Cielos Conectados: Cuenca en Pantalla”, en el Edificio Etapa, calle Tarqui, elaborado con técnica de mosaico sustentable por los artistas cuencanos Cristina Quinde y Edgar León, una obra que fusiona elementos icónicos de la ciudad con conceptos de tecnología y conectividad.
